Banpaís con su asistente virtual destaca en Top Innovations in Finance 2025

La revista estadounidense Global Finance, que reconoce a entidades bancarias y fintechs de siete regiones integró a Banpaís, con su asistente virtual, SAM, al Top Innovations in Finance 2025 Lationamérica por su capacidad de ofrecer atención inmediata a través del uso de la inteligencia artificial (IA) conversacional.

En tan solo cuatro años, SAM ha tenido un óptimo desarrollo de aprendizaje con más de 70 intenciones en constante evolución, demostrando estar a la vanguardia de la era moderna, y logrando una interacción eficiente e intuitiva digital con los usuarios.

Valioso ha sido el trabajo colaborativo del equipo de Inteligencia Artificial del área de Transformación Digital de esta entidad bancaria que en conjunto con casa matriz, Corporación Bi, han entrenado al chatbot para atender de manera precisa las gestiones y consultas, e inclusive ciertas transacciones.

SAM llega a comprender el lenguaje natural de usuarios de esta herramienta, que ha venido a reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia de los clientes. Por ello, Banpaís se enorgullece de este reconocimiento en la duodécima entrega de The Innovation Awards.

Al respecto, la Gerente Corporativo de Gestión Estratégica de esta institución bancaria, Ing. Ella Ramírez, expresó: “Reafirmamos con determinación nuestra promesa de seguir innovando nuestros servicios, elevando cada experiencia digital para no solo cumplir, sino superar consistentemente las expectativas de nuestros clientes.”

Por su parte, el Subgerente de Transformación Digital, Lic. Rodolfo Sorto Sabillón, manifestó que, “este reconocimiento representa un paso importante para seguir aplicando tecnologías que respondan a las necesidades actuales, gracias al talento y colaboración de un equipo extraordinario que trabaja de forma comprometida.”

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