¡Te presentamos el nuevo Soft Token de BP en Línea!

Hemos implementado una nueva solución de autenticación mediante la aplicación móvil BP en Línea App, que ahora permite generar un soft token. Esta función reemplaza el token físico y los códigos SMS, facilitando un acceso más ágil y seguro a la banca en línea y a la realización de transferencias desde cualquier lugar.

¿Cómo funciona?

Al igual que el token físico y sms esta funcionalidad brindará códigos de 6 dígitos aleatorios para autenticarte con tu usuario de BP en Línea en nuestros canales digitales

Condiciones de uso

• Debes tener la aplicación BP en Línea APP instalada en tu smartphone.
• La sincronización del Soft Token se realiza iniciando sesión en BP en Línea Web desde una PC.
• Solo puedes configurar un Soft Token por usuario y dispositivo móvil.
• Si deseas eliminar el Soft Token o cambiar de dispositivo, debes visitar una agencia BANPAIS, contactar al CIS o Contact Center para que te ayuden con la configuración.

¿Cómo configurarlo?

Sigue los pasos en el video tutorial y configúralo de manera fácil y rápida:

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué BANPAIS está implementando soft token?

Para ofrecer una alternativa a los métodos actuales de autenticación, como los tokens SMS/Push y los tokens físicos.  

2. ¿Quiénes deben usar el soft token?

Todos los usuarios naturales y jurídicos, que utilizan BP en línea APP y WEB, para realizar todo tipo de transacciones monetarias (transferencias de fondos, pagos de servicios, etc.) y no monetarias (cambios de contraseñas, actualización de perfil de seguridad, configuración de biometría, etc.).

3. ¿Cómo configuro el soft token?

El proceso de configuración del soft token es el siguiente:

• Descargar la aplicación de BP en Línea App en tu Smartphone.
• Ingresa desde la Web y escanea el código QR desde tu smartphone para sincronizarlos.
• Ingresar un código OTP generado por el soft token en la WEB, para completar el proceso de activación.

4. ¿Qué debo hacer si pierdo el smartphone donde tengo configurado mi soft token?

En caso de pérdida, robo, extravío o cambio de dispositivo, el cliente deberá contactar a BANPAIS, a través de los canales de atención (Contact center, CIS, servicio al cliente), para proceder con el mantenimiento respectivo.

5. ¿Es seguro usar soft token?

Sí, se utiliza algoritmos criptográficos avanzados para generar códigos temporales de un solo uso. Además, está protegido por una clave de activación única.

6. ¿Se puede configurar el Soft Token en más de un dispositivo?

No, por razones de seguridad, el soft token solo puede estar vinculado a un único dispositivo a la vez. Si deseas cambiar de dispositivo, tendrás que desactivar el soft token en el anterior y realizar una nueva activación en el nuevo dispositivo.

7. ¿Qué debo hacer si el código OTP del soft token no funciona?

Si el código OTP no funciona, verifica que la zona horaria en tu dispositivo se encuentre activa para configurarse automáticamente para que siempre se esté sincronizando con la hora correcta, ya que el soft token se basa en la sincronización horaria para generar los códigos.

8. Si actualmente lo clientes tienen token físico, ¿Qué sucederá con él? ¿Es necesario migrar al soft token?

Es necesario migrar a Token SMS o Soft Token, algunos usuarios pueden seguir usando su token físico mientras se hace la transición, la fecha límite será el 31 de diciembre 2024. El token físico será reemplazado por las OTP Card de Devel.

9. ¿Qué pasa si ingreso mal el código OTP varias veces?

Se seguirán respetando los límites de intentos que ya se tienen configurados para el bloqueo (10 intentos).